SERVICE INTERFACE

服务接口

统一IT 部门与业务部门的服务接口

为业务部门形成集中和统一的技术支持入口,保障服务

MANAGEMENT PROCESS

管理流程

规范和固化IT 服务管理流程

高效的日常运行维护机制、迅捷的事件定位和恢复、清晰的责权划分

TECHNICAL BARRIERS

技术门槛

降低管理成本和技术门槛

问题的解决办法定期进行搜集,形成知识库,进行知识的积累与共享

ASSESSMENT AND MANAGEMENT

考核管理

建立考核管理 量化IT管理相关工作

量化了管理人员的工作情况和工作效果,明确了IT 管理的投入和产出